2018 捷克、奧地利柳婚之旅【吐槽篇】超不濟的 Aeroflot 俄羅斯航空 x 莫斯科機場

由香港去歐洲要搭長途機，舒適又安全的航班當然會令旅程大大加分。不過今次預訂的套票是經俄羅斯航空，先轉飛莫斯科機場，再抵達布拉格，兩口子就十分不滿，忍不住要在這裡吐槽一下！

有追看甜魔媽媽網誌的朋友可能記得，布拉格之旅其實計劃很多年了：早在2011生下Matthew前，已有考慮出發去布拉格，不過後來改去較悠閒的 馬爾代夫；然後2014年離職後又想過去布拉格，但因為不夠時間預訂／計劃行程，結果去了 倫敦；2017一心打算無論如何成行了，連旅途的四個城市也計劃好，2016年底卻收到澳洲弟婦懷孕消息，結果改去了 悉尼 探親。

所以早在2017年10月31日，心急的媽媽已經 Expedia 預訂了布拉格機票 + 首三晚住宿；當時奧地利航空還未開通香港直航，就選了 Aeroflot 俄羅斯航空在莫斯科轉機，來回時間如下：

2018年7月30日 - 出發 停站 1 次 

總飛行時間：15 小時 30 分鐘

香港 HKG  11:35／莫斯科 SVO  16:35（10小時）

中途停留: 2 小時 45 分鐘 

莫斯科 SVO  19:20／布拉格 PRG  21:05（2 小時 45 分鐘）

2018年8月10日 - 回程 停站 1 次

總飛行時間：14 小時 50 分鐘

布拉格 PRG  12:55／莫斯科 SVO  16:30（2 小時 35 分鐘  ）

中途停留: 3 小時 0 分鐘

莫斯科 SVO  19:30／香港 HKG 09:45 +1 日（ 9 小時 15 分鐘）

連同三晚5星布拉格洲際酒店住宿（不包早餐），定價HK$14,941.74。位置極佳的洲際散點房價約$2千晚，如選其他5星但位置較遜酒店，套票只需$12,XXX，由此推算機票應該人均$4.5K左右，所以兩口子要求並不高，但 Aeroflot 還是比預期中還差很多，容我點列如下：

(1) 轉機也要檢查護照及行李

這其實是莫斯科機場管制及規定，與 Aeroflot 無直接關係；但我們是選擇 Aeroflot 才會到莫斯科轉機啊！抵達後，發覺3小時的逗留時間並不算太長，因為檢查護照及行李已花了大半小時，如果自行訂機票的，請最最最少要預留1.5小時轉機。

第一程出發時沒有 Delay，兩口子還有間閒情小逛一下莫斯科機場 (SVO)，發現下層商店及餐廳都非常老氣（像是十多甚至廿年前的中國），上層會好現代化一些，兩層共通點都是賣著不同的俄羅斯娃娃。我趕著要為機上打好的 blog 文 back-up（所有 Bali 遊記都在歐遊時完成，去程機上也寫了兩篇！），扣除入境檢查的大半小時，餘下2小時也很快渡過。

 

(2) 飛機餐超難吃（溫馨提示：含恐怖照片！）

未去過俄羅斯，然而由香港的俄羅斯餐館已猜到當地餐飲水準不會高；但 Aeroflot 飛機餐比預期更難以入口，連 AirAsia 的付費餐都不如！去程時，趁出發時間較遲，已經買了 Lady M 打底，結果首程機未到半途，午餐後蛋糕已被KO；之後在莫斯科機場一來沒俄幣，二來轉機檢查也花了很多時間，三來要趕著 back-up 博文，結果去布拉格的機上只有三文治！不過三文治其實比飛機餐好吃一點，所以照頂住先...

回程時，在布拉格趕著退稅完全沒時間吃東西；捱三文治再次抵達莫斯科機場後，一來發覺銀包不見了（應該是布拉格機場退稅時被盜），想找警署報案（但後來發現 SVO 是沒有警署的），三來遲遲未知登機閘口，所以又是沒有用餐。結果慘劇重現，晚餐不濟也算了，那想到簡單的早餐都可以這麼恐怖？唯一苦中作樂的，是每人都有一件 Fortune cookie（幸運曲奇），我那張寫著「女人的幸福不在乎有多少個男人，而是男人對她如何」，有點意思～

(3) 登機前不足個半小時才開放 check-in counter

這是讓我非常氣憤的一點，銀包被盜很大程度也與 Aeroflot 遲開 counter 有關！這次歐遊兩口子買了不少東西，前後有五單退稅要處理，故最後一天特別早上9am就搭的士去到布拉格機場，打算預留三小時慢慢退稅及過關。9:45am抵達機場時，Aeroflot counter 未開也算了，但去到11am 還是 close 的狀態！沒有機票就不能去退稅蓋印，那個多小時只能白等，太慘了...

更過份是機場的 Departure information 也完全沒有我們航班資訊，害我們整整個多小時都在擔驚受怕... > < 去到11:10am，櫃檯終於開放了，原來航班輕微延遲至13:05起飛，但建議登機時間是12:25，11:10才開櫃檯，分明有心為難要退稅的旅客！還好早到的我們排得前，拿到機票又沒寄倉行李的二人，飛快跑去退稅 counter 蓋印！然而過程中又要核對信用卡甚麼的，銀包外露了出來；檢查貨品後又忙著丟棄多餘外盒、包裝之類，很大機會在過程銀包被盜了！雖然歐遊用的銀包只是不太值錢的贈品，但裡面有身份證、回鄉卡、2張信用卡、香港電話卡，以及約值HK$4100的歐羅、克朗及港幣，被盜後要去報案及向保險公司索償，都幾麻煩的...

(4) 轉機時很遲才公佈登機閘口

去程我們算比較幸運，轉機檢查護照及行李前，已在 Departures 列表中找到下一班飛布拉格的航班登機閘，所以之後才有閒情去拍幾張俄羅斯娃娃，以及 back-up 博文。但回程時，往香港19:30起飛／18:50登機的閘口遲遲未現，加上剛發覺遺失銀包，兩人都緊張沒心情找餐廳，直到18:30終於得知登機閘口在下層，就直接去登機了～然後整晚都在後悔及肚子怪叫！

Aeroflot 其他缺點還包括 (5) 氣流情況特別嚴重，刺激有如過山車、(6) 長程機沒提供眼罩（還好我自備了）、(7) 短程機沒有機上娛樂，此外鮮橙色制服很難看、機場廁所有異味（這在歐洲很少很少出現！）、機場人員並不 helpful，都帶來不佳印象，還有資深歐遊朋友說 Aeroflot 的行李破損／失竊情況嚴重...!!!
 
基於以上種種原因，如果要到捷克及奧地利玩，強烈建議大家搭奧地利航空，又或經中東／英國轉機，也不要來莫斯科沾這趟渾水；如果真的非要搭 Aeroflot 或經莫斯科機場轉機，唯有叮囑大家事事小心，並送上至誠的祝福～

向好處想，這次轉機讓兩口子首次踏足了俄羅斯這國家；相信以後也未必會來了～

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