2019 上海合肥親子之旅【CANCEL Flight! 取消航班之驚險回航篇】

遲了一天，甜魔家終於平安歸來了！今次5日4晚的行程，最令人擔心是高鐵／火車的環節，但結果十分順利平安；反而是回程時，無風無浪下，竟然遇上國泰航班取消... 雖然 CX 安排了餐飲及酒店賠償，但內地辦事效率始終較低，處理問題也傾向「針對人不針對事」，所以今天能夠1:50pm順利回來，也需要一定智慧及技巧，特此分享一下～

我們的回程航班訂了【CX 369】，是17:45 PVG / 20:30 HKG，但由虹橋搭的士去埔東機場時，已經收到 Email 知道航班會延遲至 18:35 PVG / 21:05 HKG。當時我們還心想：早知慢慢搭地鐵 (¥8/位) 過去好了，車費相差十倍有多.... 不過後來還是感恩選了的士，因為可以成就兩兄妹珍貴的午睡時間，因為這晚最後接近一時才睡覺！

上海埔東機場有兩個 Terminal 航廈，一號航廈是國內線，二號航廈是國際線，而身份曖昧不清的港澳台出發，就夾雜在兩個航廈中間，主要看你是那間航空公司，如 CX / KA 就在 T2，中國東方航空／上海航空等就在 T1。

T2 較有空間感，設備也較好，如不少座位邊都有充電裝置。由於初時預期延誤不足一小時，我們還是正常在櫃台 check-in，而且出發去登機閘口前，睡飽叉飽電的兩兄妹還在 T2 的小孩娛樂區玩了近半小時！預告一下：不停的玩樂放電，基本上就是這幾天行程的寫照～

 

時間差不多，我們就去閘口準備登機，但卻遲遲未有動靜。甜魔媽媽留意到一位類似領隊的人物，在櫃台不斷周旋，說要派餐劵／安排酒店就請盡快，那刻才意識到這可能不是單純的 delay flight... 根據職員說法，由於香港天氣太差，所以上海這邊要等綠燈才可以飛行，而他們也一直在等消息。去到七時半，離已修正的登機時間已遲了近一小時，職員們才正式宣佈派發餐劵 (每位 ¥35)，並指示乘客在20:30左右再回來等消息。

機場的消費並不便宜，在類似 Food Court 的快餐店吃份小籠包 + 小雲吞套餐，已經要 ¥79-89，還好兩兄妹看中了最便宜的 Burger King (汉堡王)，補了幾元就吃到，兩人還吃得很滿足，始終之前吃了太多頓中餐。

甜魔媽媽常常盯著「疑似領隊」人物，所以是第一批拿到餐劵的人，吃完也很準時8:30pm前回去，希望可以登機，但去到9:30pm，還是未有消息。此時大批乘客已經很不安，但職員仍然只是有禮貌地個別回應他們的轉機／積分問題，去到十時左右，才正式宣佈飛機真的不能飛，航班要正式取消... 當時大批小孩（也包括 Matthew and Chloe）歡呼，只有成人們都很不安，因為延期真的很麻煩，很麻煩！果然，之後再呆等45分鐘，職員預約好酒店及專車後，才帶領一機人才紛紛湧回離境櫃檯，進行「再入境」的手續並去取行李。

CX 為滯留旅客安排了上海浦東綠地鉑驪酒店 (The QUBE Hotel) 住宿連早餐及當晚晚餐，同時也有大巴接送大家去酒店。由於我們沒有大型寄艙行李，只有三個細喼，比較幸運可以登上首架大巴；第二車的乘客，要慢半小時至一小時 check-in 酒店呢！

去到酒店時已經11時有多，對小孩來講已經很夜了... 甜魔媽媽 第一時間衝去櫃檯，憑登機證及回鄉卡先進行 check-in，爸爸就帶著兩兄妹慢慢拿回行李，再來櫃檯登記資料。QUBE Hotel 並沒有 Family Room 或 connecting room，唯有取兩間靠在一起的普通雙床房。

CX 大概也知道 ¥35 的餐飲補償實在不夠，所以指示酒店為大家補上宵夜自助餐。其實兩口子覺得不吃早點睡更好，始終第二天航班未定，很可能要大一早去機場周旋；但兩兄妹聽到有 buffet 就紛紛表示肚子很餓，兩人果然是超級「餓」底啊！上房放置好行李，下去用餐時，還見到不少乘客在等安排 check-in... 所以帶著小孩遇上這種情況，第一時間衝去酒店十分重要～

Chloe 妹妹很愛吃蝦及火龍果，這晚的宵夜就以海鮮及水果為主；爸媽也吃不下太多，吃了兩碟水果，當是中和一下 burger 及薯條的熱氣。戰鬥力最強的是 Matthew，來了一大碟炒麵，吃得津津有味的；在他來看，5日4晚的行程突變6日5晚，不知多高興呢！

太累的關係，沒時間心思仔細拍房間了，只來了兩張與Chloe的睡前照～特別一提，為免翌早又要花大量時間執行李，我們所有行李都存在同一房間，所有洗刷也是在同一房間進行，完成後媽媽及妹妹再過去另一間房睡。

沒法子，雖然 Matthew 及 Chloe 分別只有七歲及五歲，心性也還是幼兒，但身高分別已有138cm及125cm，一家四口擠在一起睡真的很逼呢！今年起在家裡已經分床睡，反正國內酒店不太貴，這次行程預訂的也是 Family Room／conneting room，遲些再於遊記中詳細分享。

晚安 Chloe！晚安上海！今早一家人不約而同在7:30am ~ 7:40am 醒來（已經很遲了，平時兩兄妹多數六時起床.... ^_^"），然後快速梳洗後，一起下樓吃早餐去。

早餐與宵夜餐是在同一地點，選擇平平，不過講真也不太有胃口吃，純粹填肚式吃飽後，九時不夠就搭的士去機場了。特別一提，酒店有提供大巴去機場，但時間太疏約個半小時一班，時間充裕的可以慢慢的，但想早回港的，自費的士去機場是必然選擇。

雖然 CX 聲稱自己每天有15班航機由上海飛香港，但一整機的人哦，就算平均分到15班機，數目也是非常可觀的，早到機場周旋取得有利位置十分重要。一去到機場，馬上去 CX 櫃台的 Stand-by／頭等櫃台查問航班情況，當時已見「領隊人物」在櫃台面前問東問西，更深感自己做得對。

由於「領隊人物」一下子包下25個11:00am 回港名額，CX 職員問我們是否介意轉乘【中國東方航空 11:30 PVG／14:05 HKG】的班機回港。為了提早回去，就算放棄 Asia Miles 也罷了，就由她幫忙預訂了機位，並拿到每人¥70的餐飲補償劵，就去26門外乘「擺渡車」去 T1。

由於睡眠不足，由於擔心航班取消會影響下一個曼谷之旅，全程兩口子都心力交瘁，但每當看到兩兄妹天真無邪的笑臉（或鬼臉！），心裡頓時又好過不少。更重要的是，天父也一直在保守我們！

T1 的人龍多得可怕，還好我們又是可以打尖排頭等／Stand-by line 去取登機證。但中國東方航空的職員很壞，明明在9:30am已經出了票，卻叫我們10:30am再回來拿票，感覺似是想以高價賣掉我們珍貴的機位，給願意付鈔補錢的心急人，之後再安排其他時間的機位給我們。感到形勢不對，兩口子一起聯合表示，CX 職員已確認安排了機位，否則我們不會由 T2 過來云云；安排位置時，更問清楚是兩個兩個一起坐，方便照顧小孩，etc，總之你一言我一語，不斷煩著該職員，他才無奈拿出四張登機證給我們。在此也提醒大家，機位安排的彈性及灰色空間都很大，有需要時一定要據理力爭！

還好提早拿了登機證，否則10:30pm就算可以拿到登機證，帶著小孩也超趕的！事實上，我們再次辦好離境及安檢手續後，上個廁所又用餐劵買了一些吃的（擔心中國東方航空的餐點會很嚇人，事實還不算太差，可愛多的朱古力甜筒是 happy bonus），已經夠鐘登機了～

 

這趟回程機倒是非常順利，班機準時11:35左右起飛，然後13:50已經降落香港國際機場。很累的一家人也睡了半程機，算是稍稍的充了一下電，然後再一起安然回家，太好了！

關於特別篇的報導到此為止，很希望大家用不上，但萬一真的遇上 cancel / delay flight，但願這篇分享幫到大家。最後一提，所有的機票／單據一定要留底，方便申報旅保；就算機組人員要收回，也一定要拍照哦。

最後，如時間精神許可，很希望明早出發曼谷前，能整理出上海合肥之旅總結篇！

 

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